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Wie vel'oh ! funktioniert

Sie möchten mehr über die Tarife oder über die Kaution wissen? vel’oh ! liefert Ihnen detaillierte Erläuterungen zu unserem Abosystem.

Wie funktioniert das Kurzzeitabo?

Um ein Kurzzeitabonnement abzuschließen, begeben Sie sich zu einer der 25 Stationen und gehen Sie dort direkt zur Hauptsäule. Befolgen Sie die Anleitung auf dem Bildschirm und stecken Sie Ihre Bankkarte in das Lesegerät. Das Ticket kostet 1€. Die Säule stellt Ihnen ein Ticket aus, das 7 Tage lang gültig ist.

Kann man das Anfangsdatum des Abonnements frei wählen?

Beim Jahresabonnement können Sie das. Geben Sie einfach auf dem Antragsformular das Datum an, ab dem das Abonnement gelten soll. (Dieses Anfangsdatum muss mindestens 15 Tage nach dem Datum der Einsendung des Antrags und der zugehörigen Unterlagen liegen.)

Wie kann ich erfahren, welchen Betrag vel'oh ! am Ende meines Kurzzeitabonnements von meinem Konto einziehen wird?

Wenn Sie am Ende einer Fahrt wissen möchten, wie lange Sie unterwegs waren und wie viel Sie dafür bezahlen müssen, dann stecken Sie bitte Ihre Bankkarte in das Lesegerät und geben Sie Ihre PIN ein. Sie erhalten einen Beleg.
Wenn Sie Jahresabonnent sind, können Sie Ihren Kontostand an der Säule abfragen, oder per Internet, in unserer Rubrik "Mein Konto".

Wie funktioniert das mit der Kaution?

Die Kaution muss sowohl bei Kurzzeittickets als auch bei Langzeitabonnements (1 Jahr) gestellt werden. Wenn Sie vel’oh ! als Gruppe oder Familie nutzen möchten, muss für jedes Mitglied ein Abonnement abgeschlossen und eine Kaution gestellt werden.

Wie begleiche ich die Nutzungsgebühren nach Ablauf der kostenlosen ersten halben Stunde?

- Langzeitabonnement
Die angefallenen Nutzungsgebühren werden monatlich per Bankeinzug beglichen.
- Kurzzeitabonnement
Die angefallenen Nutzungsgebühren werden nach Ablauf der Gültigkeit Ihres 7-Tage-Abonnements von Ihrem Bankkonto eingezogen.

Verlängert sich die Jahreskarte nach Ablauf eines Jahres jeweils automatisch?

Wenn Sie das Abonnement nicht kündigen (auf dem herkömmlichen Postweg oder per Email), dann verlängert es sich nach Ablauf eines Jahres jeweils automatisch. Dabei können Sie Ihre persönliche Abokarte weiterbenutzen.

Unter welchen Bedingungen wird die Kaution eingezogen?

Beim Abschluss eines Langezeitabonnements müssen Sie zusammen mit dem Anmeldeformular auch eine Einzugsermächtigung einsenden.
Mit dem Abschluss eines Kurzzeitabonnements erteilen Sie automatisch eine Einzugsermächtigung.

Die Kaution wird nur dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie sich nicht an die Allgemeinen Zugangs- und Nutzungsbedingungen (AZNB) halten, insbesondere wenn Sie ein entliehenes Fahrrad nicht innerhalb von 24 Stunden zurückgeben.

Call-a-bus, der Rufbus

Luxembourg

Luxembourg, Luxembourg 31.07.2010

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